Política de Reembolso

Política de Reembolso
Na Ziaggo, nos dedicamos a garantir sua satisfação em cada compra. Entendendo que pode haver momentos em que você deseja devolver um produto, estabelecemos uma política de devolução e reembolso alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. Para quaisquer esclarecimentos, nossa equipe está pronta para auxiliá-lo:

Telefone/WhatsApp: +55 (61) 99830-5492
E-mail: contato@ziaggo.com.br

Atualização de Dados Cadastrais
É crucial que suas informações de contato, especialmente telefone e e-mail, estejam atualizadas em nossa plataforma para facilitar a comunicação durante o processo de devolução.

Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Insatisfação ou Arrependimento: Você pode optar por devolver o produto caso ele não atenda às suas expectativas. O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal.

Defeito de Fabricação: Produtos com defeitos de fabricação podem ser devolvidos dentro de um prazo de até 30 dias após o recebimento.

Prazos para Devolução
Arrependimento de Compra: O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Devolução
Acesse seu pedido realizado em nosso site ou no seu e-mail;
Localize o número do seu pedido e anote-os;
Entre em contato através dos canais fornecidos para iniciar o processo de devolução.

Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeitos, o processo é similar, mas com um prazo estendido para até 30 dias após o recebimento.

Envio do Produto para Devolução
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, incluindo manuais e nota fiscal. O endereço para devolução será fornecido por nossa equipe durante o processo de solicitação de devolução. Para a devolução de produtos por insatisfação, os custos do frete serão por conta do cliente. Para a devolução de produtos por defeitos ou vícios, os custos do frete serão de responsabilidade da loja.

Análise e Aprovação da Devolução
Cada produto devolvido passará por uma análise de qualidade. A devolução será aprovada somente após nossa equipe confirmar que o produto atende às condições de devolução estipuladas.

Reembolso
Compra realizada via Cartão de Crédito: O valor será estornado no cartão utilizado na compra, podendo levar de uma a duas faturas para ser efetivado, dependendo da administradora do cartão.
Compra realizada via Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix para a conta informada pelo cliente, dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Cancelamento por Iniciativa da Ziaggo
Em casos de impossibilidade de entrega, falta de estoque ou outros motivos que impossibilitem a conclusão da venda, a Ziaggo se reserva o direito de cancelar a compra, procedendo com o reembolso integral dos valores pagos, excluindo-se os custos de frete quando aplicável.

Para garantir um processo eficiente de devolução e reembolso, siga atentamente todas as instruções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e assegurar sua plena satisfação com nossos serviços.

Para mais informações, contate-nos via telefone/WhatsApp +55 (61) 99830-5492 ou e-mail contato@ziaggo.com.br, de segunda a sábado, das 8h às 18h.